Self-Service-Portal für Vermietung eingeführt
Ein digitales Self-Service-Portal wurde eingeführt, das Kunden die eigenständige Verwaltung von Buchungen, Verlängerungen und Rückgaben ermöglicht. Backend-Systeme sind vollständig integriert.
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Auswirkungen
| Prozesse | Organisation | Teams |
|---|---|---|
| Kundenservice | Digital-Support | |
| Autovermietung | Technologie | IT-Betrieb, Software-Entwicklung |
Strategische Initiativen
Self-Service-Funktionen im Mietprozess: Kunden können Buchungen, Verlängerungen und Rückgaben selbstständig über eine digitale Self-Service-Oberfläche verwalten. Backend-Systeme verarbeiten Anfragen automatisch.