Transformationsprojekte
Projekte zur Transformation der Organisation.
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- Kundenservice rund um die Uhr verfügbar
- Kundenzufriedenheitsmanagement standardisiert
- Self-Service-Portal für Vermietung eingeführt
- Wartungsprozesse teilautomatisiert
- Workflow-basierter Kundensupport etabliert
Übersicht
| Transformation Project | Ziele | Prozesse | Strategische Initiativen | Organisation |
|---|---|---|---|---|
| Kundenservice rund um die Uhr verfügbar | 1 | 1 | 1 | 1 |
| Kundenzufriedenheitsmanagement standardisiert | 1 | 3 | 1 | 2 |
| Self-Service-Portal für Vermietung eingeführt | 1 | 1 | 1 | 2 |
| Wartungsprozesse teilautomatisiert | 1 | 1 | 1 | 1 |
| Workflow-basierter Kundensupport etabliert | 1 | 1 | 1 | 2 |