Kundensupport
Ein Geschäftsprozess, der alle Kundeninteraktionen zu Anfragen, Problemen und Feedback koordiniert, um hohe Zufriedenheit und effektive Problemlösungen sicherzustellen.
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Schlüsselaktivitäten
- Dokumentation und Nachverfolgung
- Erstkontakt und Triage
- Eskalation und Qualitätssicherung
- Problemlösung und Koordination
Eigentümerschaft
Organisation: Kundenservice