Kundenservice rund um die Uhr verfügbar
Der Kundenservice ist nun rund um die Uhr verfügbar. Digitale Supportkanäle und Live-Chat-Funktionen ermöglichen eine durchgehende Kundenbetreuung.
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Transforms
| Prozesse | Organisation | Teams |
|---|---|---|
| Kundensupport | Kundenservice | Call-Center, Digital-Support |
Strategische Initiativen
| Initiative Name | Initiative Beschreibung | Aktueller Wert | Zielwert | Zieljahr | Einheit |
|---|---|---|---|---|---|
| KPI: Weiterempfehlungsrate | Messgröße für Kundenzufriedenheit und -loyalität, basierend auf der Weiterempfehlungswahrscheinlichkeit des Services. | 45 | 70 | 2026 | score |