Kundenservice rund um die Uhr verfügbar
Der Kundenservice ist nun rund um die Uhr verfügbar. Digitale Supportkanäle und Live-Chat-Funktionen ermöglichen eine durchgehende Kundenbetreuung.
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Auswirkungen
| Prozesse | Organisation | Teams |
|---|---|---|
| Kundensupport | Kundenservice | Call-Center, Digital-Support |
Strategische Initiativen
Implementierung eines 24/7-Live-Chat-Supports: Eine Live-Chat-Funktion ermöglicht es Kunden, den Support rund um die Uhr zu erreichen. Automatisierte Antworten und Eskalationspfade sorgen für eine schnelle Problembehebung.